退款政策

一次性购买

本站积分包均为一次性购买，不会创建订阅或自动续费，因此没有需要取消的周期扣款。购买的积分不会过期。结账前请核对展示的价格和积分额度。

生成失败

服务商确认生成失败后，消耗的生成积分会自动退回，可在积分页面查询。如果网络请求超时或服务商状态未知，任务会保持待核实状态，不会自动再次扣费，也不会直接判定失败。长期未解决时请向支持人员提供任务编号。

创作重试与媒体到期

已完成的视频仅因不符合个人创作偏好，并不等同于技术失败。再次生成属于新的付费任务。如果视频在保留期限内无法播放或下载，请提供任务编号以便排查。新上传的照片和新生成的视频保留七天，请及时下载需要保存的结果。按照已披露的保留政策到期，不会自动触发款项退款。

支付款项退款

重复扣款、未经授权的交易或购买未到账，可发送邮件至 support@airapvideoforge.com，或通过联系页面提交请求，并附订单编号及原因。不要发送支付卡信息或密码。退款资格根据交易记录、已使用积分及适用消费者法律核实。从历史记录中移除任务，或已完成的结果不符合个人创作偏好，不代表自动享有现金退款。批准的退款会退至原支付渠道，处理时间取决于支付服务商和银行。通过 Waffo Pancake 收银台完成的购买由其处理付款。

你的权利与支持

本政策不排除适用法律规定的强制性消费者权利，包括适用于购买行为的取消或退款权利。如果购买、积分退回或退款未正确显示，请通过 support@airapvideoforge.com 或支持渠道反馈，并附订单或任务编号以便排查。